POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE ȘI COOKIES
Ultima actualizare: 23 august 2026
Protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal este importantă pentru noi.
Prezenta Politică de Confidențialitate explică modul în care sunt colectate, utilizate, stocate și protejate datele personale atunci când vizitați nostra.ro, plasați o comandă sau comunicați cu noi.
Politica include și informații referitoare la utilizarea modulelor cookie și a tehnologiilor similare.
1. OPERATORUL DATELOR
Operatorul datelor cu caracter personal prelucrate prin intermediul nostra.ro este:
Website: nostra.ro
E-mail pentru solicitări privind datele personale: anamaria.contact1@gmail.com
2. LEGISLAȚIA APLICABILĂ
Datele personale sunt prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă, inclusiv:
- Regulamentul (UE) 2016/679 – Regulamentul general privind protecția datelor („GDPR”);
- Legea nr. 190/2018;
- Legea nr. 506/2004 privind protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice;
- celelalte acte normative aplicabile.
3. CE DATE PUTEM COLECTA
În funcție de modul în care utilizați site-ul și serviciile noastre, putem prelucra următoarele categorii de date:
Date de identificare și contact
- nume și prenume;
- număr de telefon;
- adresă de e-mail;
- adresă de livrare;
- localitate;
- județ;
- cod poștal, dacă este necesar.
Date privind comenzile
- produsele comandate;
- cantitatea;
- valoarea comenzii;
- data comenzii;
- informații privind livrarea;
- statusul comenzii;
- istoricul solicitărilor privind comanda.
Date privind plata
Pentru comenzile achitate ramburs, putem prelucra informații privind suma de încasat și confirmarea achitării acesteia.
În cazul rambursărilor, putem solicita și prelucra date precum numele titularului și IBAN-ul, atunci când acestea sunt necesare pentru efectuarea rambursării.
Date privind comunicarea cu noi
Putem prelucra informațiile pe care ni le comunicați prin:
- telefon;
- e-mail;
- formularul de comandă;
- formularul de contact;
- mesaje sau alte canale de comunicare puse la dispoziție.
Date tehnice
Atunci când vizitați site-ul, pot fi colectate anumite informații tehnice, precum:
- adresa IP;
- tipul dispozitivului;
- tipul și versiunea browserului;
- sistemul de operare;
- paginile accesate;
- data și ora accesării;
- identificatori online;
- informații furnizate prin cookie-uri și tehnologii similare.
4. DE CE PRELUCRĂM DATELE
Putem utiliza datele personale pentru următoarele scopuri:
A. Preluarea și executarea comenzilor
Prelucrăm datele necesare pentru:
- înregistrarea comenzii;
- verificarea datelor;
- confirmarea telefonică a comenzii, atunci când este cazul;
- pregătirea produselor;
- expedierea și livrarea acestora;
- gestionarea plății ramburs;
- gestionarea retururilor;
- soluționarea solicitărilor privind garanția și conformitatea produselor.
Temeiul juridic este, în principal, executarea contractului sau efectuarea demersurilor solicitate de persoana vizată înainte de încheierea contractului, conform art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR.
B. Respectarea obligațiilor legale
Putem prelucra anumite date pentru îndeplinirea obligațiilor fiscale, contabile, de protecție a consumatorilor sau a altor obligații prevăzute de lege.
Temeiul juridic îl reprezintă art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR.
C. Relații cu clienții și protejarea activității
Putem utiliza anumite date pentru gestionarea reclamațiilor, soluționarea disputelor, prevenirea fraudelor și apărarea drepturilor și intereselor legitime ale societății.
Temeiul poate fi interesul legitim, conform art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale.
D. Marketing
Dacă vom transmite comunicări comerciale prin e-mail, SMS sau alte mijloace electronice în situațiile în care legea impune consimțământul, acestea vor fi transmise numai după obținerea consimțământului necesar.
Consimțământul poate fi retras în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.
Plasarea unei comenzi nu trebuie condiționată de acceptarea comunicărilor de marketing atunci când acestea nu sunt necesare executării contractului.
5. CONFIRMAREA TELEFONICĂ A COMENZILOR
După plasarea unei comenzi, putem utiliza numărul de telefon furnizat pentru a contacta Clientul în scopul confirmării, verificării sau executării comenzii.
Acest apel este legat de procesarea comenzii și nu reprezintă, prin el însuși, o comunicare comercială de marketing.
Dacă apelul este utilizat și pentru marketing în afara scopului necesar executării comenzii, vor fi respectate cerințele legale aplicabile comunicărilor comerciale.
6. CUI PUTEM TRANSMITE DATELE
Pentru desfășurarea activității, datele pot fi transmise, strict în măsura necesară, către anumite categorii de destinatari, precum:
- firme de curierat;
- centre de fulfillment, depozitare și împachetare;
- furnizori de servicii IT și hosting;
- platforma tehnică prin care funcționează magazinul;
- furnizori de servicii de comunicare;
- furnizori de servicii contabile;
- procesatori sau furnizori de servicii de plată, dacă este cazul;
- furnizori de servicii de analiză sau publicitate, dacă sunt utilizați și există temeiul legal necesar;
- consultanți juridici, fiscali sau alți furnizori profesioniști;
- autorități și instituții publice, atunci când transmiterea este impusă de lege.
Partenerilor logistici și firmelor de curierat le pot fi comunicate informații precum numele, numărul de telefon, adresa de livrare, produsele/comanda și suma care trebuie încasată ramburs, în măsura necesară pregătirii și livrării coletului.
7. TRANSFERURI ÎN AFARA SPAȚIULUI ECONOMIC EUROPEAN
Anumiți furnizori de servicii tehnologice utilizați de site pot prelucra date în afara Spațiului Economic European.
Atunci când un astfel de transfer are loc, vom utiliza mecanismele legale aplicabile transferurilor internaționale de date, după caz, precum o decizie de adecvare, clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană sau alte garanții prevăzute de GDPR.
Faptul că anumite produse sunt fabricate sau importate din China nu înseamnă automat că datele personale ale Clientului sunt transmise producătorului din China.
8. CÂT TIMP PĂSTRĂM DATELE
Datele sunt păstrate numai pentru perioada necesară scopurilor pentru care au fost colectate și pentru îndeplinirea obligațiilor legale.
Durata concretă diferă în funcție de categoria datelor și de scopul prelucrării.
Datele aferente comenzilor și documentelor financiar-contabile pot fi păstrate pentru perioadele impuse de legislația fiscală și contabilă.
Datele necesare gestionării unor reclamații sau litigii pot fi păstrate atât timp cât este necesar pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept.
Datele prelucrate exclusiv pe baza consimțământului nu vor mai fi utilizate în scopul respectiv după retragerea consimțământului, cu excepția situațiilor în care există un alt temei juridic pentru păstrarea lor.
9. SECURITATEA DATELOR
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile și adecvate pentru protejarea datelor personale împotriva:
- accesului neautorizat;
- pierderii;
- distrugerii;
- modificării;
- divulgării neautorizate;
- utilizării ilegale.
Accesul la date este limitat, pe cât posibil, la persoanele și furnizorii care au nevoie de acestea pentru îndeplinirea atribuțiilor sau serviciilor respective.
10. DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ CONFORM GDPR
În condițiile prevăzute de GDPR, puteți beneficia de:
Dreptul de acces – puteți solicita informații despre datele personale pe care le prelucrăm despre dumneavoastră.
Dreptul la rectificare – puteți solicita corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete.
Dreptul la ștergerea datelor – puteți solicita ștergerea datelor atunci când sunt îndeplinite condițiile prevăzute de GDPR.
Dreptul la restricționarea prelucrării – puteți solicita limitarea prelucrării în cazurile prevăzute de lege.
Dreptul la portabilitatea datelor – în situațiile prevăzute de GDPR, puteți primi datele într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat și puteți solicita transmiterea lor către alt operator.
Dreptul la opoziție – vă puteți opune anumitor prelucrări bazate pe interes legitim și prelucrării în scop de marketing direct.
Dreptul de retragere a consimțământului – atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage în orice moment.
Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv crearea de profiluri, atunci când aceasta produce efecte juridice sau vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă, în condițiile prevăzute de GDPR.
Pentru exercitarea drepturilor ne puteți contacta la:
anamaria.contact1@gmail.com
În anumite situații, putem solicita informații suplimentare pentru verificarea identității solicitantului.
11. DREPTUL DE A DEPUNE O PLÂNGERE
Dacă apreciați că datele dumneavoastră personale sunt prelucrate cu încălcarea legislației aplicabile, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor, inclusiv:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).
De asemenea, aveți dreptul de a vă adresa instanțelor competente, în condițiile legii.
POLITICA PRIVIND COOKIE-URILE
12. CE SUNT COOKIE-URILE?
Cookie-urile sunt fișiere de mici dimensiuni sau informații stocate pe dispozitivul utilizatorului atunci când acesta accesează un website.
Acestea pot permite funcționarea anumitor caracteristici ale site-ului, memorarea preferințelor, realizarea statisticilor de utilizare sau, cu respectarea cerințelor legale, personalizarea și măsurarea publicității.
13. CE TIPURI DE COOKIE-URI PUTEM UTILIZA
nostra.ro poate utiliza următoarele categorii:
Cookie-uri strict necesare
Acestea sunt necesare funcționării site-ului și serviciilor solicitate de utilizator.
Pot fi utilizate, de exemplu, pentru funcționalități tehnice, securitate, memorarea unor informații necesare procesului de comandă sau păstrarea opțiunilor privind cookie-urile.
Pentru cookie-urile strict necesare nu este solicitat consimțământul atunci când legislația permite utilizarea acestora fără consimțământ.
Cookie-uri de preferințe/funcționale
Permit memorarea anumitor alegeri și personalizarea unor funcții ale site-ului.
Atunci când utilizarea lor necesită consimțământ potrivit legii, acestea vor fi activate numai după obținerea acestuia.
Cookie-uri de analiză/statistice
Pot fi utilizate pentru a înțelege modul în care vizitatorii folosesc site-ul, de exemplu paginile vizitate și interacțiunile cu acestea.
Atunci când legislația impune consimțământul, aceste cookie-uri nu vor fi activate înainte de exprimarea acordului utilizatorului.
Cookie-uri de marketing și publicitate
Pot fi utilizate pentru măsurarea campaniilor publicitare, personalizarea reclamelor și/sau urmărirea interacțiunilor cu reclamele, în funcție de instrumentele efectiv instalate pe site.
Aceste cookie-uri și tehnologii similare vor fi utilizate numai în condițiile prevăzute de lege și, atunci când este necesar, numai după obținerea consimțământului.
14. COOKIE-URI ALE TERȚILOR
Site-ul poate utiliza servicii furnizate de terțe companii care, în funcție de configurarea efectivă a magazinului, pot seta sau accesa cookie-uri.
Aceste servicii pot include, de exemplu, platforma de comerț electronic, servicii de analiză, servicii de publicitate sau alte integrări instalate pe site.
Lista exactă a cookie-urilor și furnizorilor trebuie să corespundă tehnologiilor efectiv instalate și active pe nostra.ro și poate fi afișată prin instrumentul de gestionare a consimțământului utilizat pe site.
15. CONSIMȚĂMÂNTUL PENTRU COOKIE-URI
La prima accesare a site-ului, utilizatorului îi poate fi afișat un instrument/banner prin care poate:
- accepta cookie-urile opționale;
- refuza cookie-urile opționale;
- selecta categoriile de cookie-uri pe care dorește să le permită;
- accesa informații suplimentare privind utilizarea acestora.
Cookie-urile și tehnologiile care nu sunt strict necesare nu trebuie instalate înainte de obținerea consimțământului atunci când legislația aplicabilă impune un asemenea consimțământ.
Refuzarea cookie-urilor opționale nu trebuie să împiedice utilizarea funcțiilor esențiale ale magazinului.
16. RETRAGEREA SAU MODIFICAREA CONSIMȚĂMÂNTULUI
Utilizatorul trebuie să aibă posibilitatea de a-și modifica alegerile privind cookie-urile și de a retrage consimțământul acordat anterior prin mecanismul disponibil pe site.
Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea utilizării efectuate înainte de retragere.
Cookie-urile pot fi gestionate și prin setările browserului, însă dezactivarea anumitor cookie-uri strict necesare prin browser poate afecta funcționarea unor componente ale site-ului.
17. DURATA COOKIE-URILOR
Cookie-urile pot fi:
Cookie-uri de sesiune – sunt eliminate, de regulă, după închiderea browserului.
Cookie-uri persistente – rămân pe dispozitiv pentru o perioadă determinată sau până când sunt șterse de utilizator.
Durata concretă depinde de fiecare cookie și de serviciul care îl utilizează.
18. MODIFICAREA POLITICII
Prezenta Politică de Confidențialitate și Cookies poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificările legislative, tehnice sau operaționale.
Versiunea actualizată va fi publicată pe nostra.ro, împreună cu data ultimei actualizări.
19. CONTACT
Pentru întrebări privind protecția datelor personale, utilizarea cookie-urilor sau exercitarea drepturilor GDPR:
E-mail: anamaria.contact1@gmail.com
Website: nostra.ro